Gestão do desempenho dos colaboradores: o caso da Bosch

Abstract

Os recursos humanos têm vindo a adquirir uma importância crescente, ao longo dos anos, nas organizações. Estas reconhecem o seu valor e sabem que investir nestes recursos é fundamental para o seu sucesso e desenvolvimento. Desta forma, faz sentido que seja realizado um acompanhamento e avaliação dos colaboradores, para que se possa ter uma imagem real do desempenho da empresa. A gestão do desempenho permite, igualmente, verificar se os objetivos definidos, quer os organizacionais, quer os individuais, estão a ser cumpridos, definir medidas de melhoria, desenvolver colaboradores com grande potencial e redefinir ou definir metas e objetivos para o ano seguinte. Este trabalho está associado a um estágio curricular realizado na Bosch Termotecnologia, no âmbito do mestrado em gestão. O estágio foi desenvolvido no departamento de recursos humanos desta empresa e o seu principal objetivo era dar apoio às áreas do recrutamento e desenvolvimento e formação. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é explorar o tema da gestão do desempenho, identificar instrumentos e fontes de avaliação e apresentar o exemplo prático da Bosch. Para realizar a abordagem empírica deste trabalho foram realizadas seis entrevistas a colaboradores do departamento de recursos humanos e foi, também, aplicado um questionário de satisfação com o sistema de gestão do desempenho aos colaboradores desta empresa.

The human resources have been acquiring an increasing importance, over the years, in the organizations. The companies recognize there value and know that investing in these resources is critical to its success and development. In this way, it makes sense to make an efficient monitoring and evaluation of employees, so they can have a true picture of company performance. The performance management also allows the companies to verify if the defined objectives, whether organizational or individual ones, are being fulfilled, define improvement measures, develop employees with great potential and reset or set goals and objectives for the following year. This work is associated with a curricular internship at Bosch Termotecnologia, performed under the master’s degree in management. This internship was developed in the human resources department of this company and its main objective was to support the areas of development and recruitment and training. In this sense, the aim of this paper is to explore the topic of performance management, identify tools and assessment sources and present the practical example of Bosch. To perform the empirical approach of this work were conducted six interviews with employees of the human resources department and was also given a questionnaire of satisfaction with the performance management system to employees of this company.