Design e avaliação de pictogramas farmacêuticos

Abstract

A informação inerente aos medicamentos no processo de medicação e prescrição tem revelado insuficiências relativamente às necessidades do utilizador. Este projecto aborda essas dificuldades e procura contribuir, através do design e avaliação de pictogramas farmacêuticos, para um melhor acesso das pessoas à informação, oral e escrita, prestada por médicos, farmacêuticos e pela literatura inclusa dos medicamentos. Verificámos que, nos últimos 40 anos, se desenvolveram quase mil representações gráficas, provenientes de 20 países, sobre mensagens relativas a perigos, precauções e informações de como tomar o medicamento. Com base nesse conjunto mundial colectado, tão alargado e diversificado, procedeu-se à analise, agrupamento e comparação dessas representações com vista a apurar a diversidade gráfica e escrita das 75 mensagens farmacêuticas identificadas nesta investigação. Foi seguidamente consultada uma centena de profissionais de saúde dentro da área farmacêutica para selecção e definição da informação a ser projectada em pictogramas. Algumas das mensagens seleccionadas foram, por ordem de importância: “Não aplicar nos olhos”, “Não beber álcool enquanto estiver a tomar o medicamento” e “Guardar no frigorífico”. Foi concebido um sistema PictoPharma, bilingue (Português e Inglês), composto por 32 pictogramas farmacêuticos, com várias possibilidades cromáticas de acordo com as diversas aplicações para suportes de impressão e ecrã (Registo de Propriedade Industrial – marca e design). Embora o sistema projectado possa aumentar a capacidade de recordar as informações importantes pelas pessoas em geral, os públicos-alvo que mais beneficiarão com o sistema são: pessoas que apresentam especiais dificuldades de leitura - analfabetos, pessoas com nenhum conhecimento ou um conhecimento limitado da língua; pessoas com dificuldades para relembrar e / ou compreender o tratamento - população envelhecida, sob múltiplos tratamentos ou com menores capacidades intelectuais; pessoas que não falam a língua local ou são de uma cultura diferente - estrangeiros, turistas, imigrantes. Foram feitos testes de usabilidade com os públicos-alvo específicos, de forma a verificar a percentagem de compreensão dos pictogramas, sem a respectiva legenda e de acordo com as normas internacionais de normalização. Os resultados dos testes indicaram que metade do sistema atingiu os 100% de compreensão e a outra metade atingiu mais de 88%. O sistema PictoPharma criado caracteriza-se: pelo design gráfico no seu contraste visual e na possibilidade de leitura numa escala reduzida; pelo conceito de familiaridade gráfica representada no seu conjunto, de forma a tornar os pictogramas mais facilmente memorizáveis; pelo estudo feito para minimizar especificidades culturais visuais; pelas diversas aplicações possíveis na indústria; pelas direcções que aponta para futuras investigações sobre as escolhas visuais culturais inerentes a um projecto de design com este.

Information on medicines in the process of medication and prescription has revealed weaknesses with regard to users' needs. This project addresses those difficulties and seeks, by means of the design and evaluation of pharmaceutical pictograms, to help people have a better access to oral and written information, as provided by doctors, pharmacists and information leaflets. We verified that in the last 40 years, originating in 20 countries, nearly a thousand pharmaceutical symbols were developed on messages about hazards, precautions and how to take the medicine. Based on this extensive and varied world set collected, we analysed, grouped and compared the symbols in order to determine the graphical and written diversity of the 75 pharmaceutical messages identified in this research. A hundred health professionals within the pharmaceutical area were then consulted for the selection and definition of the information to be converted into pictograms. Some of the messages selected were, in order of importance: "Do not apply to the eye", “Do not drink alcohol while taking this medicine" and “Store in the refrigerator". A bilingual PictoPharma system was designed (captions in Portuguese and English), made up of 32 pharmaceutical pictograms, with different chromatic possibilities according to the various applications, print or screen (IP Right - trademark and design). Although the system created will increase the capacity to recall important information in all users, the target public receiving the full benefits of having the support of pictograms are the following: people presenting special reading difficulties – illiterate population, people with no knowledge or limited knowledge of the language; people with difficulties in remembering and / or understanding the treatment – aged population, people undergoing multiple treatments at the same time, people with lower intellectual abilities; people who do not speak the local language or who are part of a different culture – foreigners, tourists, immigrants. Usability tests following international standardization norms were applied to the specific target public, in order to check the degree of comprehension of the pictograms, without captions. Test results showed that half of the system reached 100% comprehension and the other half reached more than 88%. The PictoPharma system that was conceived is characterized by: its graphic design in terms of visual contrast and readability on a reduced scale; the concept of graphical familiarity represented in the whole set so that the individual pictograms may be more easily recalled; the study done in order to minimize visual cultural specificities; the different possible applications in industry; the directions open for future research on visual cultural choices inherent to graphic design of this type.