Browsing by Advisor Carvalho, Cláudia Sofia Magalhães de
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Issue Date | Title | Author(s) | Type | Access Type |
2012 | A auscultação do cliente no ensino superior: o caso dos SGA da UA | Oliveira, Carla Sofia Varelas | masterThesis | |
2012 | Avaliação da qualidade dos serviços públicos: o caso do ASI | Marques, Emília Albina Borges Baptista | masterThesis | |
2013 | Avaliação da qualidade no juízo de trabalho de Aveiro | Custódia, Fátima Gonçalves Lopes da | masterThesis | |
2012 | Avaliação do ensino superior pelo cliente externo: o caso da UFMA | Serra, Leila Maria Chagas | masterThesis | |
2012 | O Balanced Scorecard aplicado ao ensino superior: o caso do ISCAA | Bastos, Maria da Piedade Rodrigues | masterThesis | |
2012 | O envolvimento do cidadão-cliente para a qualidade hospitalar | Líbano, Maria Aldina Tavares Figueiredo | masterThesis | |
2012 | O plano de marketing em serviços públicos: aplicação aos SBIDM da UA | Breda, Maria da Graça Mónica do Casal | masterThesis | |
5-Dec-2012 | Projeto de aplicação da CAF ao caso da Águas de Coimbra E-M | Guerra, Rui Alexandre Soares | masterThesis | |
2012 | Qualidade no terceiro setor: o Centro Comunitário da Gafanha do Carmo | Maia, Juliana da Costa Martins | masterThesis | |
2011 | Qualidade nos serviços públicos: gabinete do Munícipe da C. M. Porto | Fonseca, Débora Soraia Matias | masterThesis | |
2012 | Service quality assessment at Aveiro University library | Pour, Masoomeh Tasouji Hasan | masterThesis | |