Desenvolvimento e aplicação de uma metodologia para avaliação do sistema de gestão de informação

Abstract

O objectivo deste trabalho é desenvolver e validar uma metodologia para avaliar o Sistema de Gestão de Informação de uma organização, que inclua uma ferramenta de auditoria. Com a auditoria ao sistema de gestão de informação pretende-se caracterizar o funcionamento deste sistema e identificar pontos problemáticos. Com base nos pontos menos eficientes do sistema de gestão de informação é então possível identificar as medidas correctivas a tomar para o seu melhoramento, de acordo com a estratégia definida para o desenvolvimento futuro do Sistema de Gestão de Informação. É desenvolvido e apresentado um protótipo da metodologia proposta e os resultados da sua aplicação numa empresa situada na região de Aveiro. No final são discutidos os resultados obtidos e são propostas algumas ideias para investigações futuras neste campo.

The goal of this work is to develop and to validate a methodology for evaluation of the Information Management System of an organization, which includes an audit tool. The lnformation Management System Audit enables us to study the way the system works and identify issues that can be improved. Based on the Information Management System's weaknesses it's then possible to define a corrective actions list to improve its performance, according to the defined strategy for the future development of the Information Management System. A prototype for the proposed methodology is implemented and the results, from its application to a company located in Aveiro region, are presented. In the end the experimental results are discussed and some ideas are suggested for further investigations in this field.