DSpace
 
  Repositório Institucional da Universidade de Aveiro > Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial > DEGEI - Dissertações de mestrado >
 Balanced Scorecard: aplicação numa PME e implementação no I&D
Please use this identifier to cite or link to this item http://hdl.handle.net/10773/4016

title: Balanced Scorecard: aplicação numa PME e implementação no I&D
authors: Duarte, Jorge Ventura Fernandes
advisors: Diz, Henrique
keywords: Gestão estratégica
Eficácia das organizações
Pequenas e médias empresas
Investigação e desenvolvimento
Gestão da qualidade
issue date: 2008
publisher: Universidade de Aveiro
abstract: O presente trabalho propõe-se analisar o Balanced Scorecard (BSC), a sua capacidade de adaptação às Pequenas e Médias Empresas (PME’s), a sua adaptabilidade à avaliação da performance do I&D. Inicialmente será descrita esta metodologia como apresentada pelos seus autores Kaplan e Norton. Seguidamente será estudado um processo de implementação do BSC no contexto de uma PME portuguesa, onde o BSC é integrado com um sistema da gestão da qualidade. Após este estudo, o trabalho irá incidir noutro estudo de caso sobre a implementação do BSC num departamento de I&D de uma organização portuguesa.

The main objective of this work is to analyse the Balanced Scorecard (BSC) and it’s adaptability to SME’s and to R&D performance measurement. Initially the BSC methodology will be described as Kaplan and Norton originally presented. Then will be studied the BSC implementation at a Portuguese SME, using a Total Quality Management program. Finally, will be presented another study about the BSC implementation in a Portuguese R&D department.
description: Mestrado em Gestão de Inovação e do Conhecimento
URI: http://hdl.handle.net/10773/4016
appears in collectionsDEGEI - Dissertações de mestrado
UA - Dissertações de mestrado

files in this item

file description sizeformat
4728.pdf2.21 MBAdobe PDFview/open
statistics

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

Valid XHTML 1.0! RCAAP OpenAIRE DeGóis
ria-repositorio@ua.pt - Copyright ©   Universidade de Aveiro - RIA Statistics - Powered by MIT's DSpace software, Version 1.6.2