Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10773/23189
Title: O turismo acessível e as empresas de animação turística em Portugal continental
Author: Saraiva, Liliana Catarina Cruz
Advisor: Eusébio, Celeste
Keywords: Turismo - Pessoas com necessidades especiais
Acessibilidade para deficientes
Animação sociocultural
Defense Date: 2017
Publisher: Universidade de Aveiro
Abstract: A prestação de serviços turísticos, nomeadamente de animação turística para as pessoas com incapacidade é uma realidade para o futuro (Zajadacz & Mickiewicz, 2017) e uma oportunidade de negócio importante. (Bowtell, 2015; Polat & Hermans, 2016). Os benefícios da animação turística não se limitam à procura. As atividades de animação turística, além de serem um elemento muito importante na da experiência turística, também, melhoram a atratividade dos destinos (Tekin, 2004). Ainda assim, e apesar do seu papel cada vez mais relevante na indústria do turismo, a auscultação da perspetiva das empresas de animação turística relativamente à oferta de produtos acessíveis tem sido negligenciada. Por este motivo, a presente dissertação pretende analisar se as empresas de animação turística, existentes em Portugal Continental, oferecem produtos adaptados às necessidades do mercado de turismo acessível. Para a concretização deste objetivo foi adotada uma abordagem mista em termos de recolha e análise de dados (qualitativa e quantitativa). Procedeu-se à aplicação de entrevistas exploratórias e de inquéritos por questionário às empresas de animação turística registadas no Registo Nacional de Agentes de Animação Turística em Portugal continental. Os dados recolhidos foram tratados com análises univariadas, bivariadas e multivariadas. Concluiu-se que apesar de as empresas de animação turística não serem acessíveis, têm uma atitude positiva perante a incapacidade. Verificou-se ainda através de uma análise de segmentação das empresas de acordo com o seu nível de acessibilidade, a existência de diferenças estatisticamente significativas. Com base nos resultados obtidos, esta dissertação termina com algumas sugestões para melhorar a oferta de atividades de animação turística para o mercado de turismo acessível.
A provision of tourist services, mainly tourist activities to people with disabilities is a reality for the future (Zajadacz & Mickiewicz, 2017) and an important business opportunity. (Bowtell, 2015, Polat & Hermans, 2016). The benefits of animation are not limited to de demand side. Besides being a very important element in the tourist experience, the animation activities, are also very important to the improvement of the attractiveness of the destinations (Tekin, 2004). Still, globally, and despite its increasingly relevant role in the tourism industry, the auscultation of the tourism animation enterprises perspective regarding the supply of accessible tourism products has been neglected. For this reason, the present dissertation intends to analyse whether the tourism animation companies in the mainland of Portugal, have available products adapted to the needs of the accessible tourism market. To achieve this objective, a qualitative and a quantitative approach was adopted in terms of data collection and analysis. Exploratory interviews and questionnaire surveys were applied to tourism animation companies registered in the Portuguese entity that registers animation enterprises. (Registo Nacional de Agentes de Animação Turística). The data collected were treated with univariate, bivariate and multivariate analyses. It was concluded that although animation companies are not accessible, they have a positive attitude towards the disability. It was also verified through a segmentation analysis of the companies according to their level of accessibility, an existence of statistically significant differences. Based on the results obtained, this dissertation ends with some suggestions to improve an offer of activities of tourism animation for the accessible tourism market.
Description: Mestrado em Gestão e Planeamento em Turismo
URI: http://hdl.handle.net/10773/23189
Appears in Collections:UA - Dissertações de mestrado
DEGEIT - Dissertações de mestrado

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