Relatório de estágio na empresa Duricast S.A.

Abstract

O presente relatório resulta do estágio curricular realizado na empresa Duritcast S.A., no âmbito do Mestrado em Línguas e Relações Empresariais cuja finalidade é apresentar uma breve caracterização da Entidade de Acolhimento e divulgar as atividades desenvolvidas ao longo do período de estágio. Num primeiro momento, apresenta-se uma breve descrição da empresa, da sua estrutura organizacional, inclusive do Departamento Comercial, e dos seus processos de trabalho. Numa fase seguinte, descreve-se detalhadamente as tarefas desenvolvidas, as dificuldades sentidas na sua execução, como estas foram ultrapassadas e as competências adquiridas. Posteriormente dá-se destaque ao tema de investigação, no qual se analisa o novo paradigma da atualidade: o marketing relacional. Para finalizar analisa-se a experiência vivenciada no estágio e refletem-se perspetivas futuras.

This report is the result of the curriculum internship held at the company Duritcast SA, within the scope of the Master's Degree in Languages and Business Relations, whose purpose is to present a brief description of the Host Institution and disseminate the activities developed during the internship period. First, a brief description of the company, its organizational structure, including the Commercial Department, and its work processes is presented. In a subsequent phase, the tasks developed, the difficulties experienced in their implementation, how they were overcome and the skills acquired are described in detail. Subsequently, the subject of research is highlighted, in which the new paradigm of today is analyzed: relational marketing. Finally, we analyze the experience of the stage and reflect future perspectives.