Design de informação e saúde: sistema de rótulos seguros em contexto hospitalar

Abstract

O uso correto e racional dos medicamentos é uma preocupação da Organização Mundial da Saúde e muitos estudos têm sido realizados para identificar a causalidade dos erros de medicação: mais de 25% dos erros de medicação são devidos a confusão de princípios ativos e 33% aos problemas de rotulagem. Os rótulos são uma fonte imediata e importante de informação para os profissionais de saúde que, através dos seus rótulos, devem receber, com clarividência e rigor, informações sobre os medicamentos e como devem ser utilizados. Sem isso, o risco e o benefício de usar esses produtos são comprometidos e os resultados clínicos esperados não são alcançados, podendo até resultar em reações adversas. Com base nesta importância, um bom design de rótulos é essencial para minimizar ou mesmo eliminar erros de medicação. O objetivo principal deste projeto era criar uma proposta de sistema de design gráfico de rótulos em contexto de farmácia hospitalar, com base nos princípios de design de informação, legislação atual e guidelines internacionais. O design da informação é um recurso no desenvolvimento de todos os tipos de informações, justificando assim o seu papel impreterível no desenho da informação hospitalar. Para o desenvolvimento deste projeto, era importante entender o circuito do medicamento hospitalar, com vista a otimizar o design do rótulo. Dada a diversidade de cenários existentes, os esforços foram focados no setor de produção (preparações líquidas). Depois de identificar os possíveis recetores do rótulo, foram propostas algumas soluções para os cenários escolhidos, com base nos exemplos levantados. O sistema apresentado é entendido como uma possível solução viável em auxílio da redução de erros de medicação no nível hospitalar. A solução gráfica apresentada clarifica a apresentação da informação nas suas embalagens, podendo contribuir para a redução dos erros de medicação causados pela má interpretação e/ou leitura dos rótulos existentes.

The correct and rational use of medicines has been a World Health Organization concern and many studies have been carried out to identify the causality of medication errors: more than 25% of medication errors are due to confusion of active principles and 33% to problems with labelling. Labels are an immediate and important source of information for health professionals who must, through their labels, receive, with foresight and rigor, information about what medicines are and how they should be used. Without this, the risk and benefit of using these products is compromised and the expected clinical results are not achieved and may even result in adverse reactions. Based on this importance, a good label design is essential to minimize or even eliminate medication errors. The main purpose of this project was to create a proposal of graphic label design system in hospital pharmacy context, based on information design’s principles, current legislation and international guidelines. Information Design is an asset in the development of all types of information, thus justifying its essential role in the design of hospital information. In designing the project, it was important to understand the hospital medicine circuit to optimize the label design. Given the diversity of existing scenarios, efforts were focused on the production sector (liquid preparations). After identifying the possible stakeholders some solutions were proposed for the chosen scenarios, based on examples researched. The presented system is understood as a possible viable solution in aid of the reduction of medication errors at hospital level. The graphic solution presented clarifies the presentation of the information on its packaging, and can contribute to reduce medication errors caused by misinterpretation and / or reading of the existing labels.