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http://hdl.handle.net/10773/22101
Title: | Competências e obstáculos à comunicação intercultural em contexto empresarial |
Author: | Vaz, Pedro Jerónimo |
Advisor: | Moreira, Gillian Grace Owen |
Keywords: | Comunicação empresarial Comunicação intercultural Internacionalização de empresas |
Defense Date: | 2017 |
Publisher: | Universidade de Aveiro |
Abstract: | O enfoque deste trabalho é a importância das competências de
comunicação intercultural para o sucesso das organizações em
contexto internacional. Estas competências incluem a consciência
de que os valores, crenças e perceções variam de cultura para
cultura e que certas palavras, expressões ou ações podem ser malinterpretadas
pelo interlocutor, o que pode ter consequências nos
relacionamentos profissionais.
Uma comunicação eficaz e eficiente é muito importante dentro de
estruturas internacionais de grande dimensão. Por essa razão, este
trabalho tem por objetivo conhecer os principais obstáculos culturais
e linguísticos à comunicação intercultural em contexto empresarial,
sobretudo quando realizada numa língua não-materna para ambos
os interlocutores. Por outro lado, o presente estudo também visa
verificar qual a relação entre a formação linguística/intercultural e um
percurso profissional internacional.
Através de entrevistas e questionários realizados a profissionais, de
diferentes áreas, que trabalham em contexto intercultural há vários
anos, identificaram-se dificuldades e barreiras à comunicação
intercultural, como por exemplo: ansiedade, diferenças linguísticas,
cultural negocial, estereótipos e preconceitos. Também ficou
demonstrado a relevância da formação linguística e intercultural para
os profissionais entrevistados no mundo empresarial globalizado dos
nossos dias. The focus of this work is the importance of intercultural communication skills for the success of organizations in an international context. These competencies include the awareness that values, beliefs, and perceptions differ from culture to culture and that certain words, expressions or actions may be misinterpreted by the interlocutor, which can have consequences in professional relationships. Effective and efficient communication within large international structures is very important. For this reason, this work aims to know the main cultural and linguistic obstacles to intercultural communication in a business context, especially when undertaken in a non-maternal language for both interlocutors. On the other hand, the present study also intends to verify the relation between linguistic / intercultural training and an international career. Through interviews and questionnaires made to professionals from different areas working in an intercultural context for several years, difficulties and barriers to intercultural communication have been identified, for example: anxiety, linguistic differences, cultural business, stereotypes and prejudices. It was also demonstrated the relevance of linguistic and intercultural training for professionals interviewed in today's globalized business world. |
Description: | Mestrado em Línguas e Relações Empresariais |
URI: | http://hdl.handle.net/10773/22101 |
Appears in Collections: | UA - Dissertações de mestrado DLC - Dissertações de mestrado |
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Tese de Mestrado LRE Pedro Jeronimo Vaz.pdf | 4.41 MB | Adobe PDF | View/Open |
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