Aeroportos e turismo residencial : do conhecimento às estratégias

Abstract

O problema da nossa pesquisa resultou de uma ampla revisão de literatura que visava cruzar quatro áreas distintas, a gestão do conhecimento, as parcerias estratégicas, os aeroportos e o turismo residencial. Estas áreas permitiram-nos avaliar o quão diversificados podem ser os estudos turísticos e estabelecer relações de proximidade entre as diferentes temáticas. O objectivo do problema definido visava estabelecer uma relação entre a gestão integrada do conhecimento e o trabalho conjunto dos aeroportos com outras entidades do sector público e privado e a forma como esta podia contribuir de forma favorável para a delineação adequada de estratégias de negociação de rotas com as companhias aéreas, potenciando o desenvolvimento de novos segmentos de mercado turístico, como é o caso do turismo residencial, e originar alterações na procura turística de uma região. A metodologia adoptada para dar resposta à nossa investigação insere-se numa matriz desenvolvida no processo de elaboração do estudo. A matriz EGIC (espiral da gestão integrada do conhecimento) abrange diferentes métodos e técnicas de investigação, que passam pela aplicação de questionários (procura e oferta), entrevistas com especialistas e painel de debate, permitindo reunir dados para caracterizar o segmento de mercado do turismo residencial no Algarve. Esta matriz tem como objectivo reunir informação que permita sustentar o conhecimento de um segmento de mercado turístico e criar uma plataforma de apoio ao seu desenvolvimento futuro na região em estudo. Os resultados obtidos nas várias técnicas utilizadas permitiram-nos caracterizar este segmento de mercado e identificar quais as principais lacunas de informação existentes e sobre as quais é necessário incidir no futuro. Numa fase final do estudo apresentamos uma hipótese de estrutura de uma plataforma de apoio ao desenvolvimento integrado do turismo residencial, assim como as principais actividades que esta deveria integrar de modo a fazer face às necessidades da região algarvia.

The research question of this thesis resulted from a broad review of the literature which focused on knowledge management, strategic partnerships, airports and residential tourism. Studying such areas has enabled us to establish the diversity within tourism research and the proximity between such subjects. Our research question aimed to establish a relationship between knowledge management as a process and the partnerships between airports and public and private organizations in order to demonstrate in which way this might contribute towards an accurate strategy and negotiation for airlines route development, as well as enhancing the development of new markets and tourist segments, such as residential tourism, consequently altering the tourism demand within the region. We have used a research methodology named EGIC matrix (Integrated Knowledge Management Spiral), which consists of different methods and research techniques, such as supply and demand questionnaires and specialist interviews in order to analyse and characterise the residential tourism segment in the Algarve. The final objective is to combine sufficient information to support the knowledge of a market segment and create a support platform for its future development, within the region studied. The results of our research suggest that there are some shortcomings in the available information, which should be analysed in the near future. In the final phase of our study we present some structural guidelines for a new support platform for residential tourism development, together with some of the key actions it should integrate in order to fulfil the requirements of the Algarve region.