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 Indicadores de desempenho do controlo metrológico na SIMOLDES – MDA
Please use this identifier to cite or link to this item http://hdl.handle.net/10773/14972

title: Indicadores de desempenho do controlo metrológico na SIMOLDES – MDA
authors: Caetano, Dora Raquel Martins
advisors: Rosa, Maria João Machado Pires da
keywords: Engenharia industrial
Metrologia
Calibração de instrumentos
Indústria de moldes
issue date: 2014
publisher: Universidade de Aveiro
abstract: O ser humano sempre se preocupou com a qualidade. Mais recentemente e, devido à evolução da globalização por todo o mundo, torna-se fundamental a utilização desta no dia-a-dia, principalmente no meio industrial. A competitividade tem vindo a aumentar e uma forma de lidar com ela tem sido através da implementação de sistemas de gestão da qualidade. Ter um sistema deste tipo, e certifica-lo permite à organização assegurar aos seus clientes o seu nível de qualidade. Todo o sistema de gestão da qualidade é baseado numa abordagem por processos, o qual significa que todo o processo da organização precisa de ser identificado, bem como as suas entradas e saídas. Uma forma de avaliar o desempenho do processo é através dos indicadores de desempenho. Outro aspeto importante em qualquer sistema da gestão da qualidade é a metrologia, a ciência de medir, que é essencial para o acompanhamento quer da produção quer do produto final, verificando-se através do controlo dimensional a conformidade do produto, e garantindo-se as calibrações necessárias do equipamento necessário à produção. O presente trabalho tem como objetivo a melhoria dos indicadores de desempenho do processo do controlo metrológico da MDA, pois os atualmente existentes na empresa não transmitem a realidade do processo (só existem quatros indicadores sobre calibração). Com o estudo realizado foi possível definir quatro novos indicadores de desempenho relativamente ao controlo dimensional, o possibilitará um melhor acompanhamento do processo do controlo metrológico, visando a melhoria contínua do processo.

Human beings have always been concerned with quality. More recently, and due to the evolution of globalization around the world, its use became fundamental on a day to day basis, especially in industrial environments. Competitiveness has been increasing and one way to deal with it has been through the implementation of quality management systems. Having such a system, and certifying it, allows an organization to assure its clients regarding its quality level. Every quality management system is based on a processes’ approach, which means every process in the organization needs to be identified, as well as its inputs and outputs. One way to evaluate processes’ performance is through the use of performance indicators. Other important aspect in every quality management system is metrology, the science of measuring, which is essential to monitor the production process and the final product, allowing to verify product conformity through dimensional control and to assure the needed calibrations of the equipment used. The present project aims to improve the set of performance indicators used in the process of metrological control in MDA, because the actual existent indicators do not effectively translate the reality of the process (at the moment there are only four performance indicators for the process and all of them address calibration issues). With this study it was possible to define four new performance indicators related to the dimensional control, allowing for a better understanding of the metrological control process, aiming for the continuous improvement of this process.
description: Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
URI: http://hdl.handle.net/10773/14972
appears in collectionsDEGEI - Dissertações de mestrado
UA - Dissertações de mestrado

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