Proposta de uma plataforma online de apoio a um serviço de bike-sharing

Abstract

O desenvolvimento económico e social que se tem verificado nos últimos anos tem originado uma alteração nos padrões de mobilidade dos cidadãos, especialmente nas grandes áreas urbanas. A necessidade de aumentar a mobilidade das populações e, simultaneamente, reduzir os congestionamentos, os acidentes e a poluição são fatores indispensáveis para o crescimento destas. O desenvolvimento de programas de bike-sharing e o constante desenvolvimento tecnológico apresentam-se como uma possível resposta a essa necessidade. Esta investigação teve, assim, como finalidade a conceptualização de uma plataforma online, apoiada em funcionalidades sociais e de comunidade, que respondesse às necessidades inerentes à utilização de um sistema de bikesharing. Para tal, procedeu-se inicialmente a uma revisão da literatura e do estado da arte atual do mundo do bike-sharing. Para completar esta análise, foi ainda distribuído um inquérito por questionário com a finalidade de compreender qual a importância da integração de determinadas funcionalidades numa proposta de plataforma online. Esta análise e recolha de dados deu origem a uma listagem das funcionalidades que foram posteriormente integradas no protótipo da plataforma. Após a avaliação ao protótipo realizada a um grupo de sete participantes foi possível compreender as oportunidades existentes no mundo do bike-sharing, particularmente ao nível do desenvolvimento de plataformas que promovam a utilização de meios de transporte ambientalmente sustentáveis e, ao mesmo tempo, aproveitem os novos paradigmas para fomentar a criação de uma comunidade online de utilizadores de serviços de bike-sharing e, ainda, que a introdução de funcionalidades sociais e de comunidade numa plataforma de apoio ao serviço poderá promover a melhoria significativa do serviço.

The emerging economic and social development that we witness nowadays has been changing the mobility patterns of citizens, especially in the largest urban areas. The constant need to increase people’s mobility and simultaneously reduce traffic congestion, accidents and pollution is now a crucial factor for the growth of these urban areas. Thus, bike-sharing programs along with continuous technological development have been assumed as possible solutions to these concerns. The purpose of this investigation was the conceptualization of an online platform, supported by social and community-based functionalities, which responded to the necessities brought about by the usage of a bike-sharing system. Therefore, a literature and state of the art review concerning the current development level of the bike-sharing world was initially performed. To complete this analysis, a question-based survey was also distributed, with the aim of understanding the importance of the inclusion of certain functionalities on the platform. This analysis and data collection resulted in a list of functionalities, which were subsequently included on the platform’s prototype. After the prototype was assessed by a group of seven participants, it was possible to understand the existing opportunities present in the bike-sharing world, particularly concerning the development of platforms that promote the use of environmentally sustainable means of transport, and, at the same time, seize the new paradigms to foster the creation of an online community around the users of bike-sharing services, and, additionally, the introduction of social and community related features on a service support platform could lead to significant improvement.